5. lépés: Promóterek gyűjtése

Az elégedett vásárlók csak akkor válnak promóterré, ha erre meg is kérjük őket. De ehhez először meg kell tudni, kik az elégedett vásárlók. Az adatmódosító űrlapokkal készíthető legkülönfélébb vélemény kérő űrlapokkal be tudod gyűjteni a visszajelzéseket, további automatizmusokkal pedig értékelést tudsz kérni az elégedett vevőktől. A szegmensek listázása funkcióval pedig pofonegyszerűvé tudod tenni ügyfélszolgálatod vagy termék csapatod számára, hogy elérjék akár telefonon is a kevésbé elégedetteket, és az ő visszacsatolásuk segítségével fejleszd a termékeket vagy folyamatokat.